Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Alfredo Oropeza Sánchez, quien opera comercialmente como Ruido (en adelante “Ruido”), con domicilio en Avenida 6 Oriente 408D, Centro, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, C.P. 72000, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de sus servicios, incluidos los asistentes automáticos de WhatsApp que Ruido desarrolla y opera para negocios de hospedaje y otros clientes (“los Servicios”). Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Qué datos tratamos

  • Personas que escriben por WhatsApp a un negocio que usa los Servicios: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envían.

  • Datos de reservación que el negocio ya tiene en su sistema de reservas (por ejemplo, nombre del huésped, fechas de estancia, alojamiento reservado y estado de pago), únicamente para identificar al huésped y contestar sus preguntas.

  • Negocios clientes de Ruido: nombre, datos de contacto, identificadores de sus cuentas de WhatsApp Business y la configuración de su asistente.

No solicitamos datos sensibles ni datos financieros como números de tarjeta.

2. Para qué los usamos

  • Contestar automáticamente los mensajes de WhatsApp en nombre del negocio (dudas, disponibilidad, información de la estancia).

  • Avisar al negocio cuando un mensaje necesita atención de una persona y permitirle responder.

  • Enviar al personal del negocio la información operativa que solicita (por ejemplo, listas de limpieza).

  • Mantener la seguridad del servicio y evitar mensajes duplicados.

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Con quién se comparten

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), por donde se envían y reciben los mensajes.

  • Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas; recibe el texto de la conversación solo para generar la respuesta.

  • Cloudflare, donde se aloja el servicio y su base de datos.

  • El sistema de reservas del negocio (por ejemplo, Smoobu), del que se consultan reservaciones.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Ruido y del negocio, solo para prestar el servicio. No hacemos otras transferencias salvo las que exija la ley.

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Historial de conversación con el asistente: se borra automáticamente 24 horas después del último mensaje.

  • Vínculo entre un aviso y el huésped (para que el negocio pueda responder): 30 días.

  • Registros técnicos para evitar duplicados: hasta 2 días.

  • Datos de negocios clientes: mientras dure la relación comercial y lo que exija la ley después.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo borrar tus datos

Puedes pedir en cualquier momento acceder, rectificar, cancelar (borrar) u oponerte al uso de tus datos, así como revocar tu consentimiento.

Instrucciones para solicitar el borrado de datos:

  1. Escribe a info@ruidooo.com con el asunto “Borrar mis datos”.

  2. Incluye el número de WhatsApp con el que escribiste y, si eres negocio cliente, el nombre del negocio.

  3. Confirmaremos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y borraremos los datos en un plazo máximo de 20 días hábiles, avisándote cuando esté hecho.

También puedes dejar de recibir mensajes simplemente dejando de escribir o bloqueando el número en WhatsApp.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en infraestructura con controles de acceso. Solo el personal autorizado de Ruido y del negocio correspondiente puede consultarlos.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

8. Contacto

Ruido — Alfredo Oropeza Sánchez
Correo: info@ruidooo.com
Teléfono: +52 222 155 7718
Avenida 6 Oriente 408D, Centro, Puebla, Pue., C.P. 72000, México

Privacy Policy (English summary)

Ruido (Alfredo Oropeza Sánchez, Puebla, Mexico) operates automated WhatsApp assistants for businesses. We process the phone number, WhatsApp profile name and message content of people who write to those businesses, plus the business's own booking data, only to answer messages and notify the business. Data is shared only with service providers needed to run the service (Meta/WhatsApp, Anthropic for AI-generated replies, Cloudflare for hosting, and the business's booking system). We do not sell data or use it for advertising. Conversation history is deleted automatically 24 hours after the last message. Data deletion: email info@ruidooo.com with the subject “Delete my data” and the WhatsApp number used; we delete it within 20 business days and confirm by email.